ЗАО «ЕКА» ИНСТРУКЦИЯ № М3и Отдых продавца-кассира

Действует с «____»_______________ 2014 года

 

I. Общие положения

1. В процессе обслуживания покупателей продавец-кассир имеет право на регламентированные перерывы в работе:

- перерыв на завтрак;

- перерыв на обед.

2. Продолжительность каждого из перерывов составляет 30 минут.

3. Время перерыва является личным временем продавца-кассира.

4. Продавец-кассир имеет право на нерегламентированный перерыв с разрешения администратора торгового зала.

II. Требования к выполнению

1. Уход на перерыв продавца-кассира осуществляется только с разрешения администратора торгового зала.

2. Разрешение на отдых может передаваться продавцу-кассиру в устной форме, а также в форме графика перерывов.

3. При уходе на перерыв продавец-кассир обязан покинуть рабочее место в строго указанное администратором время.

4. По окончании перерыва продавец-кассир обязан вернуться на рабочее место в строго указанное администратором время.

III. Порядок выполнения

1. После получения разрешения на отдых продавец-кассир обязан предупредить покупателей, стоящих в очереди к его кассовому терминалу, о закрытии кассы на перерыв и обратиться к покупателям с просьбой не занимать больше очередь в кассу.

2. Перед тем, как продавец-кассир покинет рабочее место, он обязан завершить работу с покупателями, завершить работу кассовой программы, запереть ящик для денег и записаться в регистрационном журнале администратора о своем уходе.

3. По прибытии с перерыва продавец-кассир обязан записаться в регистрационном журнале администратора о своем приходе.

4. По прибытии на рабочее место продавец-кассир обязан привести свой внешний вид в соответствие с требованиями инструкции № М1-1и, привести внешний вид рабочего места в соответствие с требованиями инструкции № М1-2и, и немедленно приступить к обслуживанию покупателей.

IV. Ответственность

1. В случае отсутствия продавца-кассира на рабочем месте без разрешения администратора торгового зала к нему будут применены санкции в соответствии с «Положением о заработной плате продавцов-кассиров».

 

ЗАО «ЕКА» ИНСТРУКЦИЯ № М1-1и Подготовка внешнего вида продавца-кассира

Действует с «____»_______________ 2014 года

 

I. Общие положения

1. Продавец-кассир обязан приходить на работу за 1 час до открытия магазина для покупателей. Это время используется для подготовки к работе.

2. В случае невозможности появления на работе в установленное время продавец-кассир обязан заранее оповестить администратора торгового зала.

3. Продавец-кассир обязан проводить подготовку своего внешнего вида перед каждой рабочей сменой.

4. Подготовка внешнего вида продавца-кассира необходима для поддержания имиджа компании в глазах покупателей.

5. Продавец-кассир переходит к подготовке своего внешнего вида после разрешения администратора.

6. Проверку внешнего вида продавца-кассира на соответствие требованиям настоящей и инструкции осуществляет администратор торгового зала магазина.

II. Требования к выполнению

1. Продавец-кассир обязан иметь чистую, глаженную и не рваную одежду (одежда должна быть делового стиля).

2. Продавец-кассир обязан иметь чистые и аккуратно прибранные волосы (забранные в хвост или косу, допускаются непышные прически).

3. Продавец-кассир обязан соблюдать правила личной гигиены (иметь чистое лицо и руки).

4. Продавец-кассир обязан иметь чистые, недлинные и аккуратно постриженные ногти (не допускается использование яркого лака).

5. Продавец-кассир обязан исключительно в умеренных количествах использовать косметику и парфюмерию.

6. Продавцу-кассиру запрещено иметь всевозможные украшения (исключение составляет обручальное кольцо).

7. Не допускается находиться на рабочем месте в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.

III. Порядок выполнения

1. По приходу на работу продавец-кассир обязан привести свой внешний вид в соответствие с требованиями настоящей инструкции.

2. По приходу на работу продавец-кассир обязан переодеться в специальную форму. Процесс переодевания должен проходить в специально отведенной для этого комнате.

3. Продавец-кассир обязан содержать свою форму в виде, соответствующем требованиям настоящей инструкции.

4. Продавец-кассир обязан прикрепить к форме «визитку», содержащую информацию о его должности, подразделении, фамилию, имя, отчество.

IV. Ответственность

1. В случае обнаружения несоответствия внешнего вида продавца-кассира требованиям настоящей инструкции администратор торгового зала вправе направить продавца-кассира на повторную подготовку его внешнего вида.