1. Для какого стиля разрешения конфликта характерно стремление кооперироваться с другими, но без внесения в данную кооперацию своего сильного интереса

а) разрешения конфликта силой

б) уход от конфликта

в) компромисс

г) разрешение конфликта через сотрудничество

д) войти в положение другой стороны

2. На этапе проведения переговоров необходимо:

(несколько вариантов ответа):

а) составить план переговоров

б) контролировать свои эмоции

в) определить пределы, в которых можно действовать (максимально возможные уступки)

г) ясно излагать свои мысли

д) определить свои цели

е) внимательно слушать собеседника

3. Переговорный процесс включает следующие этапы:

а) этап определения пределов, в которых можно действовать; этап определения цели; этап заключения сделки

б) подготовительный этап; этап переговоров, завершающий этап

в) исследовательский этап; этап аргументирования; этап согласования

г) этап сбора информации; этап формулировки целей; этап набора команды; этап технического оснащения

4. В миссии организации должно быть отражено:

а) история создания организации

б) целесообразность существования организации с точки зрения общества

в) деловые партнеры организации

г) методы продвижения продукции организации

д) все вышеперечисленное