Ценности - это то значение, которое в организации придают вещам и явлениям. Ценности определяют общее поведение руководства.

"Как индивиды, так и организации проявляют предпочтение к определенным типам стратегического поведения. Они выражают такое предпочтение, следуя определенной линии поведения, даже если это означает потери с точки зрения сиюминутных результатов". (Игорь Анзофф).

Эти определенные типы стратегического поведения определяются так называемыми ценностными ориентациями. Различают 6 ценностных ориентации, которые оказывают воздействие на выбор целей и определение стратегии организации (табл. ).

Таблица

Сферы ценностей

 

Выбор тех или иных ценностных ориентаций зависит от профиля деятельности организации, состояния окружающей среды и других факторов. Ценностные ориентации находят свое отражение в формулировке миссии организации.

Ценности - это морально-этические нормы, существующие в организации, обязательные для выполнения. Они, как правило, включают в себя понятия: долг, честь, следование традициям, обязательность, ответственность, принятые в организации нормы и правила поведения, уважение к коллегам, самоуважение.

Цель - это идеальное описание желаемых результатов деятельности организации. Определение целей на ближайшую и долгосрочную перспективы является одной из важнейших задач менеджмента. Без четкой формулировки целей своей деятельности организация не может утвердиться на рынке и выжить в конкурентной борьбе.

Смысл установления цели организации заключается в определении наиболее значимых направлений деятельности и ожидаемых результатов с тем, чтобы сконцентрировать основное внимание на достижении этих результатов. Цели устанавливаются с учетом ценностей организации. Цели зависят от состояния внешней и внутренней среды, поэтому они имеют изменчивый характер и многозначность (табл.).

Таблица

Группировка целей по критериям

 

Критерии	Виды целей
По содержанию	Экономические, политические, социальные, организационные, научно-технические
По значению	Стратегические, тактические, оперативные
По периоду установления	Долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные
По сфере приложения	Внешние, отражающие желательную систему связи организации с окружающей средой; внутренние, определяющие желательное состояние внутренней среды организации
Объективно-субъективный подход	Цели объекта управления и цели субъекта управления
По измеримости	Качественные и количественные цели
По приоритетности	Особо приоритетные и прочие
По повторяемости	Постоянные и разовые
По стадиям жизненного цикла организации	Цели на стадиях: проектирования объекта; становления объекта; зрелости объекта, завершения деятельности объекта
По уровням управления объекта	Народно-хозяйственный уровень, отраслевой, региональный уровень управления организацией и структурными подразделениями

Цели являются важнейшим инструментом управления. К целям предъявляются следующие требования:

1) цели должны быть достижимы (реальны);

2) цели должны быть конкретны;

3) цели должны быть измеримы;

4) цели должны быть ориентированы по времени;

5) цели индивидов, групп, подразделений и организации в целом должны быть совместимы, т.е. согласованы между собой;

6) цели должны быть известны работникам организации (исполнителям).

Цели фирмы определяют концепцию ее развития и основные направления деловой активности. При разработке стратегических позиций организация использует определенные качественные и количественные показатели. Качественные показатели именуются ориентирами, количественные - заданиями. Ориентир, как правило, означает более отдаленную цель и имеет более обобщенный характер, в то время как задание означает более конкретную цель краткосрочного характера.

Следует различать цели общие или глобальные, разрабатываемые для фирмы в целом, и цели специфические, разрабатываемые по основным видам и направлениям деятельности производственно-хозяйственных подразделений на основе общих целей и ориентиров.

Общие цели отражают концепцию развития фирмы и разрабатываются на длительную перспективу. Одновременно с формированием целей происходит их ранжирование по принципу приоритетности.