Бизнес-план курсовая работа по менеджменту

Предприятие: Фотосалон «Улыбка».

Адрес: Ивановская область, Ивановский район, с. Ново-Талицы.
Суть проекта: открытие салона, предоставляющего услуги по фотосъемке, обработке и печати фотографий. В салоне также будет производиться продажа фототоваров.

Стоимость проекта: 71 400 р.

Конфиденциально, содержащиеся в документе сведения не подлежат разглашению.

1. Вводная часть

Создаваемое предприятие будет предоставлять следующие услуги:

- Съемка в салоне, для этого будет использован профессиональный цифровой фотоаппарат. Основной вид фото — фото на документы (паспорт, заграничный паспорт.)

- Обработка фотографий в программе Photoshop последней версии. Для обработки будет использован ноутбук достаточной мощности.

- Печать фотографий. Для печати будет использован струйный принтер с функциями печати как на бумаге (фотобумаге), так и на других поверхностях (например, на CD дисках).

- Экспресс фото (за 2 минуты).

- Возможность заказа печати фотографий (в том числе крупноформатных), логотипов, слоганов на футболках, кружках, значках, дисках.

- Продажа попутных товаров (фотобумага, картриджи и чернила для принтеров, батарейки, диски, флэш-накопители).

- Доставка на дом в течение получаса или к установленному времени.

Потребуются следующие капиталовложения:

- Фотокамера Canon PowerShot S5-iS — 12000р.

- Программа Studio v3.0.3 — 4000р. (программа создает фото для документов, в бесплатных аналогах слишком мало функций).

- Ноутбук Asus K53U — 13600р.

- Домашняя фотостудия YN462-21 — 11500р.

- Принтер Epson Stylus Photo R300 — 6000р.

- Мебель: стулья (2шт) — 1000р, стол — 1500р.

- Стеллаж стеклянный — 4000р.

- Флеш-накопители 20шт по 300р. — 6000р.

- Батарейки 40 шт по 20р. — 800р.

- Чернила (в среднем) 120р. за 100мл — 5000р.

- Фотобумага (средняя цена за лист 1р.) 3000 листов различных фирм и емкостей упаковок — 3000р

- Диски в ассорт. — 3000р.

 

Итого: 71 400 р.

Ожидаемый спрос

На данный момент в Ново-Талицах проживает 15 000 человек. Каждый из них за жизнь делает, как минимум, 3 фото на паспорт. Многие также оформляют заграничный паспорт или иные документы, требующие фотографии. Нашей целевой группой потребителей являются люди до 55 лет. Трудоспособное население составляет 65%, или 10000 человек.

Факторы, говорящие об успешности предприятия

Во-первых, это низкие требования к материальным вложениям. Во-вторых, высокая плотность населения, что гарантирует высокий уровень спроса. Также нужно отметить практически полное отсутствие конкуренции в данной сфере услуг. Подобный салон будет занимать маленькую площадь, что позволит снизить арендную плату, а также потребует минимум персонала для обслуживания клиентов, что позволит экономить на заработной плате.

2. Анализ положения дел в отрасли

На текущий момент отрасль оказания фото-услуг активно развивается и модернизируется. С момента отказа от пленки в пользу цифровых технологий прошло не так много времени, но это позволило значительно повысить качество печати и снизить стоимость фотографий. Сами цифровые фотоаппараты тоже стали значительно дешевле, позволяют делать много снимков и не тратиться на расходные материалы. Эти факторы обуславливают столь динамичное развитие отрасли. В настоящее время в каждой семье есть хотя бы один цифровой фотоаппарат, но мало кто приобретает для дома настоящий фотопринтер, для домашнего использования он слишком дорог, мало функционален и требует большое количество краски для печати, поэтому люди приобретают лазерные черно-белые принтеры, которые значительно дешевле, а также проще в эксплуатации. Такие принтеры, конечно, не годятся для печати полноценных фото, и поэтому люди обращаются в фотосалоны для печати фотографий. Так как сам процесс фотографии упростился, увеличился и спрос на печать фотографий.

В последнее время стали очень популярны фотографии и изображения, выбранные индивидуально, на футболках, кружках, значках. Заказывают их чаще в связи с какими-то событиями, важными датами, например в подарок на день рождения, или целый класс выпускников заказывает одинаковые футболки или кепки с символикой школы.

Так же стали популярны заграничные поездки, и ни одна из них не обходится без фотоаппарата. Каждый старается запечатлеть как можно больше удивительных мест или моментов. Когда люди возвращаются домой, они, как правило, захотят распечатать эти фото и оставить их в семейном альбоме.

В целом, фотография становится все популярней. Каждый человек фотографирует и фотографируется. Будь то фотография на паспорт, водительские права, заграничный паспорт или любые иные документы — это обязательно для каждого. А также фотографии со свадьбы, юбилея, выпускного, фотографии новорождённых и их первые шаги, есть в фотоальбомах почти каждой семьи.

Так как в с. Ново-Талицы нет других фотосалонов, конкуренцию могут составить лишь фотосалоны г. Иванова. Для сравнения возьмем некий средний салон.

Характеристика	Конкурент	Фотосалон «Улыбка»
Удаленность от потребителя	Не менее 5 км	Непосредственно в с. Ново-Талицы
Обслуживание	Неприветливый персонал, долгий процесс производства	Приветливое и быстрое обслуживание
Ассортимент услуг	Широкий	Средний
Цены	Высокие	Низкие
Гибкость цен	Скидок нет	Накопительная скидка

Из данной таблицы можно видеть, что плюсом наших конкурентов может являться только широкий ассортимент услуг, а основными плюсами нашего салона можно назвать близость к потребителю, уровень обслуживания, ценовая политика.

Основными потребителями услуг фотосалона является трудоспособное население. Основные группы потребителей — это школьники, студенты, молодые семьи, а так же люди, достаток которых позволяет отправляться в поездки, путешествия. Услугами фотографии на документы могут пользоваться люди всех возрастных категорий, вне зависимости от уровня достатка, по мере необходимости.

3. Существо предлагаемого проекта

Создаваемое предприятие будет предоставлять следующие услуги:

Съемка в салоне, для этого будет использован профессиональный цифровой фотоаппарат. Основной вид фото — фото на документы (паспорт, заграничный паспорт). Использование качественного и нового оборудования, правильная его настройка, использование светового оборудования и использование лицензионных программ позволит получать качественное фото при минимальных затратах времени (около двух минут, при отсутствии очереди на печать). Фотографии цветные и черно-белые 3х4, с закрытыми углами и др.

Обработка фотографий в программе Photoshop. Для обработки будет использован ноутбук достаточной мощности, и соответствующее программное обеспечение. Потребуются соответствующие навыки у персонала. Данная услуга предлагается во многих салонах, но мы можем сделать цену минимальной за счет малых затрат на рабочую силу. Можно редактировать фотографию, добавлять эффекты, исправлять дефекты.

Печать фотографий. Для печати используем струйный принтер с функциями печати как на бумаге (фотобумаге), так и на других поверхностях (например — CD диски). Фотографии могут быть любых популярных размеров, самого высокого качества.

Экспресс фото (за 2 минуты). Будет производиться прямо перед клиентом, фотография и сразу печать.

Возможность заказа печати фотографий, логотипов, слоганов на футболках, кружках, значках, дисках. Сама печать не будет производиться в салоне, а специализированной компании по нашему заказу. Будет представлен каталог с вариантами. Необходимы соответствующие договоренности с типографией, которая будет производить печать.

Продажа попутных товаров (фотобумага, картриджи и чернила для принтеров, батарейки, диски, флэш накопители). Продукция будет представлена на стеллаже. А также будет возможность заказать необходимую бумагу для редких моделей принтера или другие специфические вещи.

Доставка на дом в течение получаса или к установленному времени. Услугу легко предоставлять в связи с тем, что потребитель находится в непосредственной близости от салона и для доставки не потребуется транспорт.

Здание, в котором будет располагаться салон должно быть в географическом центре населенного пункта, на улице Школьной. Арендуемое помещение может находиться в здании магазина, парикмахерской, в квартире или ее части, имеется в виду угловая квартира панельного дома на первом этаже, с возможностью выхода не через подъезд, а непосредственно на улицу. Необходимо 10-15 кв.м. площади. Предполагаемая арендная плата 5000 р. в месяц.

Персонал салона будет состоять одного-двух человек. Образование среднее специальное, техническая специальность. Необходимо умение обращения с фотоаппаратом, знание ПК, владение программой Photoshop.

Оборудование необходимое для офиса: компьютер, фотоаппарат, освещение, штатив, принтер, два стула, стол.

Вера в успех основана на перспективности данной сферы услуг, высоком спросе, низких затратах на оборудование и процесс производства, малом количестве персонала, отсутствии серьезной конкуренции в данной отрасли.

Продукт давно разработан и все нормы и правила при его создании известны. Соблюдение этих правил будет одним из принципов работы салона, будут выполняться все требованию к качеству и безопасности.

4. Производственный план

Основной выполняемой операцией станет фотографирование и печать фотографий. Для этого будут использованы:

1) Фотокамера Canon PowerShot S5-iS

2) Ноутбук Asus K53U

3) Домашняя фотостудия YN462-21

4) Принтер Epson Stylus Photo R300

Происходить процесс будет примерно следующим образом: клиент заказывает фото на паспорт, фотограф усаживает его на специально оборудованное место, на которое уже наведен фотоаппарат и настроен свет, с помощью ноутбука и соответствующего программного обеспечения, фотограф производит съемку, программа автоматически обрабатывает фотографию, подгоняя ее под нужный формат, фотограф показывает фото клиенту на экране компьютера, после чего отправляет фото на печать. Фотография готова.

Необходимые расходные материалы: фотобумага, краска для принтера.

Фотобумага Глянцевая бумага Epson, 10x15 см, 194 г_кв.м, 500 листов, S042202. Цена 1148р.

Чернила для принтеров и картриджей на Epson Stylus Photo R200 / R220 / R300 / R320 / R340 набор 6x250мл. Цена 1770 р.

Цена расходных материалов на одно фото составляет примерно 3р.

Следующей операцией рассмотрим печать на футболках, кружках и т.д. При заказе фото может быть сделано или в салоне или заказчик может выбрать любое свое фото, логотип, слоган. Сотрудник фирмы запишет пожелания заказчика или онлайн создаст модель на компьютере и представит ее заказчику.

Все расходы на доставку мы берем на себя. Доставка будет произведена в течение 5-ти дней.

Следующий вид услуг — это обработка и печать фотографий клиента. Обработкой будет заниматься специалист с соответствующими навыками. Обработка будет цифровой и производиться на компьютере, возможно удаленно. Под обработкой мы понимаем: монтаж фото, монтаж панорам, коллажи, альбомы, обработка в программе Photoshop. Печать будет производиться на том же оборудовании, что и фото на документы, расходные материалы — те же. Напечатанные фотографии можно будет доставить клиенту на дом.

Торговля попутными товарами, а конкретно, фотобумагой для разных моделей принтеров, краской для заправки картриджей популярных моделей принтеров, обычной бумагой А4, флэш-накопителями и чистыми CD дисками. Стеллаж с товаром будем установлен в салоне. Продажей будет заниматься свободный на данный момент сотрудник. Весь товар будет куплен оптом через интернет. Клиент сможет заказать редкий вид бумаги или чернил.

Годовое планирование

Наименование	Количество в год, шт.	Закупочная цена/себестоимость, руб.	Начальная цена, руб.
Фото на документы	2439	3	80(4 фото)
Футболки	500	150	350
Значки	500	10	30
Кружки	500	80	150
Кепки	500	120	300
Цветное фото (с обработкой или без)	20000	5	10/20
Флеш-накопители	1667	300	500
Бумага (фотобумага)	5000	120/1200	180/1500
Гибкие диски (CD/DVD)	15000	5	10
Батарейки	2000	20	30
Итого		2 582 417	6 756 037

Из таблицы видим: затраты на материалы за год составят 2 582 417 руб. В результате же продажи товаров и услуг салон за год заработает 6 756 037 руб. Таким образом, окупятся все первоначальные затраты на проект, и за вычетом оплаты аренды помещения и зарплаты персоналу, мы получаем достойную прибыль.

5. План маркетинга

Исследование рынка и определение спроса

1) основные характеристики рынка по данному продукту:

Емкость рынка определим следующим способом: в Ново-Талицах проживает около 15 тыс. человек, нас интересуют жители старше 14 и младше 55 лет, что составляет 65% населения или 10 тыс. человек. Каждый житель делает в среднем 10 фото на различные документы в течение 41 года, отсюда получаем 10000*10/41 = 2439 фото в год. Далее, каждый выпускной класс каждый год делает фотоальбом, выпуск Ново-Талицкой школы — 3 одиннадцатых класса и 3 девятых каждый год, в среднем в одном классе 25 учеников, плюс различные школьные мероприятия, подарки на праздники, получаем 6*25+350 = 500 альбомов в год. Те же расчеты можно применить и для футболок и значков, получим 500 футболок и 500 значков. Примерно 10% процентов жителей в среднем год печатает фото для семейного фотоальбома около 20-ти фото, получаем 1000*20 = 20 000 фото.

Перейдем к продаже «попутных» товаров. Флеш-накопители покупают как минимум 50% населения и меняют их раз в 3 года, 0,5*10000/3 = 1667 шт. в год. Каждый расходует около 0,5 пачки бумаги в год, 10000*0,5 = 5000 упаковок в год. Около 50% населения используют 3 гибких дисков в год, 5000*3 = 15000 шт. в год.

Для лучшего восприятия и использования далее, сведем данные в таблицу

Наименование	Количество в год, шт.
Фото на документы	2439
Футболки	500
Значки	500
Кружки	500
Кепки	500
Цветное фото (с обработкой или без)	20000
Флеш-накопители	1667
Бумага (фотобумага)	5000
Гибкие диски (CD/DVD)	15000
Батарейки	2000

Степень насыщенности рынка можно рассчитать по формуле: количество товара, которое потребители могут приобрести за год, поделить на объемы производства. Т.к. наш салон может полностью удовлетворить спрос на данной территории, степень насыщенности рынка равна единице по основным позициям, а по некоторым, таким как продажа батареек или гибких дисков насыщенность выше из-за наличия конкурентов.

Изменение емкости и насыщенности в ближайшие 3-5 лет будут незначительны, т.к. открытие новых подобных салонов не планируется, а изменение количества жителей населенного пункта не существенно.

Услуги нашего фото-салона не уникальны, но близость к дому, низкие цены и высокое качество предоставляемых услуг делают наши услуги наиболее привлекательными на данном рынке.

Что касается общей тенденции спроса на продукт, спрос на услуги нашего фото-салона должен оставаться практически неизменным на протяжении нескольких лет, т.к. пока нет предпосылок для его изменения.

2) Сегментирование рынка

Принципы сегментирования. Проведем сегментирование рынка, используя демографический подход. В данном подходе используются следующие переменные: внимание возраст, пол, расу, национальность, доход, профессию, образование, религию клиента и количество членов его семьи. Пол, раса, национальность, профессия, образование и религия не имеют для нас значения. Доход, благодаря низкой цене и необходимости некоторых позиций нашего фото-салона, можно тоже не ставить во главу угла. Поэтому примем во внимание лишь возраст: моложе 6 лет, 6-13 лет, 14-20 лет, 21-44 лет, 45-55 лет, старше 56 лет.

Наиболее перспективными можно назвать сегменты: 14-20 лет, 21-44 лет, 45- 55 лет.

Что привлекает типичного покупателя данного целевого рынка.

Типичный покупатель, относящийся к сегменту 14-20 лет, дважды делает фото на паспорт, и, так как наш салон делает фото на документы, наш салон такому покупателю будет очень кстати. Также в этот период жизни люди заканчивают школу и делают фотоальбомы класса, футболки, значки, кепки с символикой школы. 21 — 44 лет — самый перспективный сегмент, люди этой возрастной категории делают фото на документы для устройства на работу, для загранпаспорта и т.д., а также чаще других ездят в отпуска и заполняют привезенными фотографиями семейные альбомы, в этот период чаще всего женятся и делают фотоальбомы со свадьбы и т.д. В сегменте 45-55 лет можно выделить фото на паспорт и те же пункты, что и в 21 — 44 лет, но в меньшем объеме.

3) рынки, имеющие наилучшие перспективы;

Наилучшими перспективами обладают рынки:

- фото на документы,

- цветное фото (с обработкой),

- футболки, значки, кепки, кружки с различной символикой (на заказ).

4) уровни прогнозирования продаж:

а) доля рынка;

Мы могли бы рассчитывать на весь рынок по всем позициям, кроме продаж, но важно учитывать, что сейчас люди обращаются за этими услугами в салоны г. Иваново, поэтому будем считать, что хотя бы 50% клиентов будут обращаться к нам. Что касается продаж, тут существует конкуренция и в пределах Ново-Талиц, поэтому будем рассчитывать на 25%.

б) продукты, которые планируется выставить на продажу в будущем году:

фото на документы, цветные фото (с обработкой), футболки, кепки, значки, кружки, батарейки, флеш-накопители, гибкие диски, бумага и фотобумага.

в) объем продаж;

Наименование	Общий объем продаж за год, шт.	Наш Объем продаж за год, шт.
Фото на документы	2439	1220
Футболки	500	250
Значки	500	250
Кружки	500	250
Кепки	500	250
Цветное фото (с обработкой или без)	20000	10000
Флеш-накопители	1667	415
Бумага (фотобумага)	5000	1250
Гибкие диски (CD/DVD)	15000	3500
Батарейки	2000	500

г) прогнозируемый рост продаж на ближайшие 5 лет;

Объем продаж может повыситься за счет рекламы и роста доверия потребителей. Предположим, что за 5 лет объем продаж поднимется на 20%

Наименование	Текущий объем продаж за год, шт.	Объем продаж через 5 лет, шт/год.
Фото на документы	1220	1460
Футболки	250	300
Значки	250	300
Кружки	250	300
Кепки	250	300
Цветное фото (с обработкой или без)	10000	12000
Флеш-накопители	415	500
Бумага (фотобумага)	1250	1500
Гибкие диски (CD/DVD)	3500	4200
Батарейки	500	600

д) прогнозируемые цены на каждом этапе реализации продукта;

Наименование	Закупочная цена/себестоимость, руб.	Начальная цена, руб.	Цена через 5 лет, руб.
Фото на документы	3	80(4 фото)	120
Футболки	150	350	500
Значки	10	30	45
Кружки	80	150	220
Кепки	120	300	450
Цветное фото (с обработкой или без)	5	10/20	15/30
Флеш-накопители	300	500	750
Бумага (фотобумага)	120/1200	180/1500	240/2000
Гибкие диски (CD/DVD)	5	10	15
Батарейки	20	30	40

5) покупатели;

Типичный покупатель относящийся к сегменту 14-20 лет дважды делает фото на паспорт, и так как наш салон делает фото на документы, его это непременно привлечет, а также в этот период жизни люди заканчивают школу и делают фотоальбомы класса, футболки, значки, кепки с символикой школы. 21 — 44 лет — самый перспективный сегмент, люди этой возрастной категории делают фото на документы для устройства на работу, для загранпаспорта и т.д., а также чаще других ездят в отпуска и заполняют привезенными фото семейные альбомы, в этот период чаще всего женятся и делают фотоальбомы со свадьбы и т.д. В сегменте 45-55 лет можно выделить фото на паспорт и те же пункты, что и в 21 — 44 лет, но в меньшем объеме.

Определение дополнительных требований к продукту и условиям продаж

а) специальные знаков, которые должны быть на продукте;

Специальные знаки не требуются.

б) запасные частей, которые должны быть переданы вместе с продуктом и могут потребоваться в дальнейшем, а также способов их получения покупателем;

Запасные части не предусмотрены.

в) дополнительные требований к способам и времени транспортировки продукта;

Стандартная транспортировка.

г) необходимости организации специального после­продажного обслуживания.

Необходимости организации специального послепродажного обслуживания нет.

Определение приблизительного вида кривой и соответствующего этапа жизненного цикла товара

Для всех товаров кривая будет иметь общий вид:

Установление необходимости продления жизненного цикла товара и способов этого продления

а) путем новых модификаций товара;

Спектр услуг по обработке фото со временем можно в значительной степени расширять и изменять. Ассортимент товара также со временем будет расширяться.

б) путем поиска новых сфер использования товара;

В этом направлении тоже можно развиваться, например, позволить клиенту самому нарисовать рисунок для последующего нанесения его на футболку. Вариантов может быть масса, в зависимости от того, что в данный момент востребовано на рынке.

в) путем поиска и привлечения новых потребителей.

Поиск и привлечение новых потребителей будет происходить непрерывно, путем изменения и модификации товара, расширения ассортимента и т.д.

Прогноз объема продаж можно разбить на следующие составные части:

а) объемы продаж по периодам,

1 Лето

2 Осень

3 Зима

4 Весна

б) объемы продаж по продуктам и услугам,

Наименование	Текущий объем продаж за год, шт.	Лето	Осень	Зима	Весна
Фото на документы	1220	400	400	420	400
Футболки	250	80	30	10	130
Значки	250	80	30	10	130
Кружки	250	60	60	70	60
Кепки	250	80	40	0	130
Цветное фото (с обработкой или без)	10000	2000	3000	3000	2000
Флеш-накопители	415	80	100	135	100
Бумага (фотобумага)	1250	400	400	450	400
Гибкие диски (CD/DVD)	3500	800	900	900	900
Батарейки	500	90	130	150	130
Общее	17885	4070	5090	5145	4380

в) объемы продаж по группам потребителей.

1 — моложе 6, 2 — 6-13, 3- 14-20, 4 — 21-44, 5 — 44-55, 6 — старше 56

Попробуем обосновать данные графики и таблицу: пик потребительской активности приходится на зиму, в это время спрос растет практически на все товары, весной ожидается спад спроса, но нас «выручают» выпускники школ, поэтому в этот период максимальный спрос на футболки, кепки, значки. Тоже относится и к лету, но тут спрос на остальные товары еще ниже. Осенью максимальный спрос на цветные фото, т.к. люди возвращаются из отпусков. Спрос на те товары и услуги, которые мы опустили в обосновании остается примерно одинаковым на протяжении всего года, на них влияют лишь общие тенденции.

6. Организационный план

1) принципиальная организационная структура фирмы;

Используем линейную организационную структуру фирмы. Предприниматель будет руководителем, у него будут 2 подчиненных.

2) потребность в ключевых работниках, для этого устанавливаются:

а) работы, которые потребуется выполнить в ближай­шем будущем;

Фотография, обработка фотографий в Photoshop, печать фотографий, работа с клиентами, продажа товаров, оформление заказов (футболки, майки, значки, кружки), доставка товаров, ведение финансовой отчетности.

б) необходимая квалификация по таким видам работ;

Техническое образование, экономическое образование, навыки работы с фотоаппаратом, компьютером.

в) ключевой персонал, ответственный за определенные операции (внешнеэкономическую деятельность, рекламу и т. п.);

Фотограф (фотографирование), редактор (обработка), администратор (доставка товара, ведение финансовой отчетности).

3) квалификационная матрица по видам работ

	Иньков А.А. (администратор)	Иванов Б.Б. (фотограф)	Петров В.В. (редактор)
Фотография		+
Обработка фото			+
Печать фотографий		+	+
Доставка товара	+
Продажа товара	+	+	+
Оформление заказов			+
Ведение отчетности	+

4) перспективы развития работ различного вида и соответствующая политика в отношении ключевого персонала

Развитие персонала будет определять его опытом, со временем фотографирование и печать станут быстрее, редактирование и обработка качественнее, оформление заказов оперативнее. Зарплата будет повышаться в процентном отношении от выручки. По итогам месяца и года планируется поощрение в виде премий.

5) матрица квалификации персонала

	Иньков А. А.	Иванов Б.Б.	Петров В.В.
Техническое образование		+	+
Экономическое образование	+
навык фотосъемки		+
навык владения компьютером	+	+	+
знание графических редакторов			+

6) способы изменения квалификации.

Основным способом повышения квалификации будет дополнительное образование (курсы, семинары, заочное образование).

Список использованной литературы:

1. Колибаба В.И. Бизнес-план. Методические указания.

2. goodstudents.ru