SWOT-анализ

В настоящее время рынок предоставления услуг по копированию документов активно развивается, появляется множество различных предприятий, рынок постепенно насыщается. Предлагаемый вид услуг востребован среди всех слоев населения. Копировать и печатать документы нужно всем людям вне зависимости от возраста, пола, достатка, а также организациям. Детям нужно копировать свидетельства о рождении, справки; школьникам и студентам - грамоты, свидетельства о сдаче экзаменов, зачетные книжки, печатать рефераты, курсовые и дипломные работы; взрослым - копировать паспорта, свидетельства о бракосочетании, трудовые книжки, автомобильные документы, пенсионерам - мед. книжки, справки, удостоверения, и т.д. Это так называемые основные (базовые) потребности клиентов.

Данная отрасль обслуживания представлена в г. Иваново довольно широко, только рядом с ООО «КопирЛаб» разместилось 2 конкурента. Но можно быть уверенным, что именно наша организация будет привлекать клиентов добрым, внимательным отношением, быстрым, качественным и внимательным обслуживанием, а также своей приемлемой ценой (цена была заведомо снижена по сравнению с ближайшими конкурентами). Ожидается стабильно высокий спрос на услуги.

Основные конкуренты копировального салона:

1. ООО «Копия» - наиболее сильный конкурент, т.к. давно на рынке и у этого предприятия существует наработанная база клиентов;

2. ООО «Сервис Плюс».

Существует также услуга черно-белого копирования в мелких магазинчиках, например, в салонах мобильной связи, но как конкурентов их не будем рассматривать, т.к. у них минимальный ассортимент услуг, завышенная цена (порядка 5-6 рублей за лист) и большие очереди.

Ниша нашего предприятия, т.е. целевая группа для потребления предоставляемых услуг - это жители и гости города независимо от возраста, пола, национальности и достатка, а также организации. Исключение составляют люди, у кого дома или на работе есть копир или принтер. Но можно с уверенностью сказать, что не найдется человека, у кого дома представлен такой ассортимент оборудования, как на нашем предприятии.

Наше предприятие не предоставляет никаких абсолютно новых видов услуг, т.е. не будет эффекта разорвавшейся бомбы, и появление «подражателей» не ожидается.

Рассмотрим SWOT-матрицу, где отражены основные позиции внутренней (контролируемой предприятием) и внешней (не контролируемой) сторон.

Выводы SWOT-анализа копировального салона

При составлении SWOT-матрицы мы сопоставили сильные и слабые стороны предприятиями с возможностями и угрозами. Конечно, если правильно использовать возможности, для развития рынка совместив их с сильными аспектами, то наше предприятие имеет все шансы на достижение наибольшего уровня успеха и продвижения на рынке в нашем городе.

Для достижения намеченных целей по развитию предприятия можно применять следующие стратегии маркетинга:

1. Стратегия развития рынка;

2. Стратегия внедрения новых услуг, отличающих наше предприятие от конкурентов.

Основной целью создаваемого предприятия является проникновение на рынок и дальнейшее расширение занимаемой на рынке позиции. Стратегией предприятия должна быть общая стратегия по предоставлению услуг более высокого качества, снижение времени обслуживания, снижение цен, а также расширение ассортимента предоставляемых услуг. Поэтому, стратегией маркетинга избирается стратегия увеличения числа клиентов за счет умеренной ценовой политики и за счет создания положительного имиджа ООО «КопирЛаб» (чтобы работало так называемое «сарафанное радио»).