Goodstudents.ru

 

 

 

 

 

Тесты и контрольные по менеджменту организации Ситуация по менеджменту для анализа. Ориентация на качество при работе с клиентами
Ситуация по менеджменту для анализа. Ориентация на качество при работе с клиентами


Ситуация по менеджменту для анализа. Ориентация на качество при работе с клиентами

Другие ситуации для анализа приведены здесь.

Антониа Кверт является президентом компании по производству программного обеспечения «Системз»., расположенной в Канаде. Программное обеспечение компании предназначено для малых и средних фирм, занимающихся производством по заказу, сборкой по заказу, производством на склад или смешанным производством. Продукты компании обеспечивают оценку и планирование процессов, отслеживание и калькуляцию издержек на выполнение заказов, учет времени и посещаемости, а также профилактическое обслуживание, фактически от начала до конца охватывая производственный процесс.

В прошлом, основными потребителями программного обеспечения для работы с производственными процессами были крупные компании. Однако сейчас по их стопам пошли и более мелкие фирмы. Начиная от программ бухгалтерского учета и заканчивая системами автоматизированного производства и автоматизированным системами управления (САПР/АСУ), программное обеспечение постепенно преображает небольшие фирмы. Это привело к самым быстрым темпам развития промышленности за последние 100 лет.

"Среди наших клиентов – производители маек и производители запчастей для автомобилей. К нам обращаются представители штамповочных цехов и производители мебели", - рассказывает г-жа Кверт. "К нам приходят представители отраслей, которые 10 лет назад и не подумали бы об автоматизации производства. Хотя Вы можете думать, что компьютер есть у каждого, производственное программное обеспечение используется очень и очень редко".

Хотя лишь только 8-10% малых и средних предприятий имеют автоматизированное производство, это все же дает прекрасные возможности и свою нишу на рынке таким компаниям, как «Системз». Многие из заказчиков компании производят лишь один вид товаров, изготавливая небольшие партии на заказ.

Одним из наиболее важных ключей к успеху является поддержание технологической продвинутости компании, говорит г-жа Кверт: "Технология развивается очень быстрыми темпами". Компания «Системз», имеющая 40 фирм-посредников на американском рынке, содержит лишь двух сотрудников, целиком сосредоточенных на электронной коммерции, и периодически нанимает дополнительных консультантов и экспертов по маркетингу. Общее число сотрудников компании в 2012 году составило 30 человек.

Компания исповедует подход "лучший среди аналогов", предоставляя клиентам наиболее эффективные технологии, доступные для совместного использования. Например, компания понимает, что ее клиентам, в том числе и потенциальным, необходимо программное обеспечение, включающее как бухгалтерские, так и производственные компоненты. В результате проведенного рыночного исследования на свет появился интегрированный пакет ПО, включающий в себя систему управления бухгалтерским учетом ACCPAC. Сотрудничество с такими крупными компаниями, как ACCPAC (дочернее предприятие компании («Корниела Корпорейтид») усилило конкурентные позиции компании «Системз».

Задание: Проанализировать ситуацию. Принять стратегическое решение в области применения подобного компании «Системз» подхода на российском предприятии.

 





Похожие материалы



 






Goodstudents Goodstudents



Все права на материалы сайта принадлежат авторам. Копирование (полное или частичное) любых материалов сайта возможно только при указании ссылки на источник (администратор сайта).