Рецензия на квалификационную работу бакалавра

студента дневного отделения экономического факультета Санкт-Петербургского государственного политехнического университета

Сташевского Александра Владимировича

на тему «Использование инноваций в банковском обслуживании юридических лиц (на примере ОАО «Сбербанк России)»

Тема дипломной работы является актуальной сегодня, так как подобные технологии являются будущим банковского сектора. Совершенствование и развитие инновационных технологий в банковском секторе положительно скажется не только на кредитных организациях, но и на экономике страны в целом. Подобные сервисы являются конкурентным преимуществом развития экономической сферы страны. Совершенствование инновационных способов обслуживания клиентов поднимет банки на качественно новый уровень. Данные сервисы будут полезны как клиентам, так и кредитным организациям. Их использование позволит сократить время операций, повысить безопасность, сократить расходы, разрешить проблему очередей в отделении. Развитие данных технологий в нашей стране приблизит отечественный банковский сектор к самым высоким зарубежным аналогам.

Квалификационная работа бакалавра полностью раскрывает вопросы, связанные с развитием инновационных способов обслуживания клиентов коммерческого банка. Автор тщательно проработал каждую главу данной работы. Материал изложен последовательно, с соблюдением внутренней логики повествования. Тема рассматриваемой работы полностью раскрыта, была достигнута поставленная цель и решены поставленные задачи.

В работе были использованы труды отечественных ученых, большое количество актуальной периодической литературы и нормативно-правовая база.

Автор провел тщательный анализ инновационных технологий обслуживания клиентов в ОАО «Сбербанк России». В представленной работе были обозначены сильные и слабые стороны сервисов, которые использует банк, даны рекомендации по совершенствованию данных технологий и описаны перспективы развития инновационных систем в исследуемом банке.

Материал, используемый в работе достоверен, рекомендации имеют практическую ценность для банка. Полученные в ходе исследования результаты могут быть использованы банком для улучшения своей деятельности.

Вместе с тем, положительно оценивая полученные дипломником результаты, следует отметить замечания, недостатки и ряд положений, которые могут быть предметом дискуссии. Так, автором не дано четкого определения «инновационных банковских технологий». Не определены критерии, по которым банковские услуги можно отнести к инновационным. Не проведена оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий.

Указанные недостатки не снижают ценности рецензируемой работы, которая является самостоятельной квалификационной работой, отвечает требованиям, предъявляемым к работам данного рода, заслуживает оценки «отлично», а ее автор – Сташевский Александр Владимирович – присвоения степени «Бакалавр» по направлению «Экономика».

Рецензент:

Ермолаев Сергей Олегович Подпись:

Руководитель отдела кредитования

Ленинградского ОСБ№5174 ОАО «Сбербанк России

17.06.2011