Goodstudents.ru

 

 

 

 

 

Документоведение: пример оформления документов Инструкция - Прием денег и проведение покупки через кассу
Инструкция - Прием денег и проведение покупки через кассу


Инструкция - Прием денег и проведение покупки через кассу

ЗАО «ОГОНЕК»

ИНСТРУКЦИЯ № М2-3и

Прием денег и проведение покупки через кассу

Действует с «____»_______________ 2014 года

 

 

I. Общие положения

1. Продавец-кассир переходит к приему денег от покупателя и проведению покупки через кассу непосредственно после регистрации покупки.

II. Требования к выполнению

1. При общении с покупателем в процессе приема денег и проведения покупки через кассу продавец-кассир обязан выполнять требования, отмеченные в инструкции № М2-1и.

2. Продавец-кассир, начав процесс обслуживания покупателя, не должен его прерывать, переключаясь на другое дело.

III. Порядок выполнения

1. Продавец-кассир обязан громко и четко, чтобы покупатель услышал, назвать стоимость покупки.

2. Продавец-кассир обязан взять деньги у покупателя, пересчитать их и положить на видное для покупателя место.

3. Продавец-кассир обязан провести покупку через кассу и выбить кассовый и товарный чеки в соответствии с «Руководством пользователя кассовым программным обеспечением».

4. Продавец-кассир обязан определить сумму сдачи.

IV. Ответственность

1. В случае нарушения положений настоящей инструкции работник привлекается к административной ответственности, к нему могут быть применены санкции в соответствии с «Положением о заработной плате продавцов-кассиров».


 

ЗАО «ОГОНЕК»

ИНСТРУКЦИЯ № М2-4и

Выдача сдачи и выражение благодарности покупателю

Действует с «____»_______________ 2014 года

 

 

I. Общие положения

1. Продавец-кассир переходит к выдаче сдачи покупателю непосредственно после приема денег и проведения покупки через кассу.

II. Требования к выполнению

1. Продавец-кассир должен быть предельно внимательным при выдаче сдачи, чтобы избежать возникновения ошибок при расчете с покупателем.

2. При общении с покупателем в процессе выдачи сдачи продавец-кассир обязан выполнять требования, отмеченные в инструкции № М2-1и.

III. Порядок выполнения

1. Продавец-кассир обязан громко и разборчиво назвать сумму сдачи.

2. В случае отсутствия возражений со стороны покупателя относительно суммы сдачи продавец-кассир обязан убрать полученные от покупателя деньги в кассовый ящик. Если у покупателя есть вопросы по этому поводу, то продавец-кассир обязан еще раз пересчитать сумму сдачи.

3. Продавец-кассир обязан выдать покупателю названную сумму сдачи вместе с чеками (бумажные купюры и монеты выдаются одновременно).

4. Продавец-кассир обязан поблагодарить покупателя за покупку словами «Спасибо за покупку», «Приходите к нам еще», «Будем рады видеть Вас снова» или прочими.

IV. Ответственность

1. В случае нарушения положений настоящей инструкции работник привлекается к административной ответственности, к нему могут быть применены санкции в соответствии с «Положением о заработной плате продавцов-кассиров».


 


ЗАО «ОГОНЕК»

ИНСТРУКЦИЯ № М2-5и

Хранение денежных средств

Действует с «____»_______________ 2014 года

 

 

I. Общие положения

1. Хранение денежных средств, полученных в ходе расчетов с покупателями за реализованный товар, осуществляется в кассовом ящике на протяжении всей рабочей смены.

II. Требования к выполнению

1. Не допускается использование денежных средств, хранящихся в кассовом ящике, не по целевому назначению (в личных целях).

2. Не допускается хранение личных денежных средств на рабочем месте.

III. Порядок выполнения

1. При получении денежных средств от покупателя продавец-кассир обязан пересчитать их и поместить в кассовый ящик.

2. Продавец-кассир должен следить за сохранностью денег в кассовом ящике. Он не должен оставлять его, не закрыв на ключ, даже если уходит на короткий срок.

3. При необходимости покинуть рабочее место продавец-кассир обязан закрыть доступ к кассовому ящику и другому оборудованию кассового терминала.

IV. Ответственность

1. Продавец-кассир несет материальную ответственность за денежные средства в соответствии с заключенным договором о полной материальной ответственности и Положением о заработной плате продавцов-кассиров.


 


ЗАО «ОГОНЕК»

ИНСТРУКЦИЯ № М2-6и

Оформление возврата товара

Действует с «____»_______________ 2014 года

 

 

I. Общие положения

1. Продавец-кассир обязан оформить возврат товара после разрешения администратора торгового зала.

II. Требования к выполнению

1. При общении с покупателем в процессе оформления возврата товара продавец-кассир обязан выполнять требования, отмеченные в инструкции № М2-1и.

2. Возврат товара осуществляется в той же кассе, в которой была оформлена покупка.

III. Порядок выполнения

1. После получения разрешения на оформление возврата товара от администратора торгового зала продавец-кассир обязан принять товар от покупателя.

2. Факт возврата товара продавец-кассир обязан провести через кассу в соответствии с «Руководством пользователя кассовым программным обеспечением».

3. После оформления возврата продавец-кассир обязан выдать покупателю деньги за товар и принести извинения за причиненные неудобства.

IV. Ответственность

1. В случае нарушения положений настоящей инструкции работник привлекается к административной ответственности, к нему могут быть применены санкции в соответствии с заключенным договором о полной материальной ответственности и Положением о заработной плате продавцов-кассиров.






 






Рейтинг@Mail.ru

Goodstudents Goodstudents



Все права на материалы сайта принадлежат авторам. Копирование (полное или частичное) любых материалов сайта возможно только при указании ссылки на источник (администратор сайта).